Service Desk Analyst
dla Cyclad Sp. z o.o / Wrocław
Tagi: Active Directory Exchange SharePoint ITIL Lean
Service Desk Analyst
Wrocław
Jesteśmy ekspertami w zakresie outsourcingu, rekrutacji i usług IT. Znajdziesz nas w Polsce, Francji, Maroku, Niemczech i regionie Azji Pacyficznej, ale z naszych rozwiązań korzystają Klienci z całego świata. Chcesz dołączyć do naszego zespołu?
Dla naszego Klienta, irlandzkiej firmy, która zajmuje się wsparciem procesów dotyczących ubezpieczeń różnych sektorów finansowych oraz reasekuracji, poszukujemy osoby na wyżej wymienione stanowisko.
Opis stanowiska:
• Zapewnienie pierwszej linii wsparcia w zakresie różnorodnych technologii : aplikacje desktopowe, drukowanie/skanowanie, telefonia, systemy bezpieczeństwa, urządzenia mobilne i aplikacje biznesowe
• Działanie w charakterze osoby kontaktowej dla zespołu i kontaktów biznesowych oraz zarządzanie tymi kontaktami
• Zarządzanie kontami użytkowników i ich uprawnieniami, w tym zarządzanie Active Directory, Exchange
• Administrowanie folderami publicznymi, współdzielonymi skrzynkami e-mail oraz listami dystrybucyjnymi poczty elektronicznej
• Monitorowanie telefonów zapewniając odpowiednią priorytetyzację, sprawdzenie, udokumentowanie w zgodzie z umową o jakość świadczenia usług.
• Proaktywne działania w zakresie poprawy wydajności zespołu i rozwiązywania problemów
Wymagania:
• Wykształcenie wyższe
• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (mile widziane w środowisku międzynarodowym)
• Znajomość Active Directory, Windows 7, SharePoint, Pakietu MS Office
• Umiejętność rozwiązywania problemów
• Znajomość podstawowych zagadnień sieciowych
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
• Kreatywność i silne zdolności analityczne
• Zdolność organizacji i pracy pod wpływem stresu
• Komunikatywność, orientacja na klienta, wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne
• Mile widziana znajomość procedur ITIL bądź zasad Lean Management
Oferujemy:
• Umowę o pracę na czas nieokreślony (po okresie próbnym)
• Kompleksowy program szkoleniowy oraz kursy językowe
• Bogaty pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, grupowe ubezpieczenie na życie, karta Multisport, bilety do kina)
• Dodatek lunchowy
• Codziennie świeże owoce i soki
• Kawa o każdej porze dnia
• Młody dynamiczny zespół i świetna atmosfera w pracy
• Biuro w samym sercu Wrocławia
• Pakiet relokacyjny dla kandydatów spoza Wrocławia
Jeżeli ta oferta pracy nie jest zgodna z regulaminem, powiadom nas!
Poleć znajomemu
Wyświetlona: 4434 razy