Obowiązki:

• Inwentaryzacja umów SLA oraz rejestracja ich parametrów w wewnętrznej aplikacji Newind.
• Planowanie i koordynowanie cyklicznych wydarzeń serwisowych i utrzymaniowych u klientów Newind.
• Monitorowanie SLA oraz eskalacje w przypadku zagrożeń.
• Kontrola i opieka nad dokumentacją formalną.
• Raportowanie SLA (wewnętrzne i zewnętrzne). Rozliczanie umów.
• Obsługa niejasnych sytuacji i problemów formalnych.
• Koordynacja utrzymania infrastruktury i projektów wewnętrznych związanych z Centrum przetwarzania danych Newind.
• Rozwijanie narzędzi wpierających działania operacyjne.
• Analiza wymagań klientów dot. serwisu i utrzymania oraz wsparcie przedsprzedażne handlowców Newind (w tym budowanie ofert handlowych).

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe, mile widziane kierunki związane z obszarem IT.
• Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Znajomość zagadnień z zakresu infrastruktury IT oraz integracji systemów.
• Znajomość dobrych praktyk ITIL będzie dodatkowym atutem.
• Wysoka zdolność samoorganizacji oraz umiejętność organizacji pracy zespołu.
• Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, w stopniu komunikatywnym.
• prawo jazdy kategorii B.

Oferujemy:

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub B2B
• Pakiet socjalny: prywatna opieka medyczna, karta MultiSport, ubezpieczenie
• Dostęp do samochodu służbowego
• Wysoki stopień samodzielności
• Przyjazną atmosferę pracy

Jak składać oferty pracy

« powrót na stronę główną
Jeżeli ta oferta pracy nie jest zgodna z regulaminem, powiadom nas!   
Poleć znajomemu

Opublikowana 2017-08-09
Wyświetlona: 4475 razy